招標代理機構(gòu)如何提升服務(wù)核心競爭力?
近些年來,招標代理公司發(fā)展的數(shù)量日益增多,但是招標代理工作質(zhì)量相對提高較慢。大多數(shù)招標代理公司仍以簡單套用招標文件范本,履行程序性招標代理職責(zé)為工作范圍和內(nèi)容,服務(wù)的內(nèi)容和水平相似,同質(zhì)化競爭態(tài)勢明顯,提升招標代理機構(gòu)的服務(wù)競爭力已迫在眉睫。本文從招標代理公司業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)狀分析著手,對招標代理服務(wù)競爭力的提升策略進行了闡述,旨在通過對此探討促使招標代理公司服務(wù)提升。
招標行業(yè)競爭的日趨激烈,這是不爭的事實。對于大多數(shù)招標代理公司,在服務(wù)質(zhì)量提高受限的情況下,開始通過降低收費標準,甚至惡性壓價競爭的策略以承攬招標代理業(yè)務(wù)。多數(shù)招標代理公司并未深刻意識到,對于服務(wù)行業(yè),壓低招標代理收費,打“價格戰(zhàn)”是一種短視行為,真正能夠解決問題的是提升本企業(yè)的服務(wù)核心競爭力,核心競爭力才是企業(yè)生存的根本,是招標代理行業(yè)發(fā)展壯大的長久之策。
一、招標代理服務(wù)業(yè)務(wù)范圍概述
招標代理機構(gòu)是依法設(shè)立、從事招標代理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)服務(wù)的社會中介組織,其作為一種社會中介組織,是招投標活動中橫架于招標人與投標人之間的一座“橋梁”;一方面,其受托于招標人,代表招標人執(zhí)行招標采購事項,另一方面,其組織性質(zhì)為中介,其代理工作要遵循“公開、公平、公正、誠實信用”原則,受行業(yè)服務(wù)規(guī)范約束。招標代理機構(gòu)的業(yè)務(wù)受理范圍主要包括:協(xié)助采購方擬定招標方案、發(fā)布招標公告(或發(fā)出投標邀請書)/編制資格預(yù)審文件、接收投標人報名、編制招標文件、組織現(xiàn)場踏勘和答疑、組織開標、評標、發(fā)中標通知書、協(xié)助采購方處理招標過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑、投訴等事項、協(xié)助采購方簽訂合同等。
二、招標代理核心競爭力不足現(xiàn)狀分析
1.招標代理服務(wù)規(guī)范性有待提高
招標代理行業(yè)普遍存在入門門檻低,服務(wù)人員素質(zhì)良莠不齊,服務(wù)意識不強,這阻礙了招標代理工作質(zhì)量的提高。招標代理工作流程中的招標文件編制不規(guī)范,招標文件質(zhì)量不高,或在開標、評標的流程中違反操作流程等也是多數(shù)招標代理企業(yè)普遍存在的問題。
2.招標代理服務(wù)附加值有待提升
從招標代理受理范圍看,招標代理工作是按照既定的工作程序開展工作,從編制招標文件、組織開評標到發(fā)放中標通知書、協(xié)助采購方處理投訴異議、配合合同簽訂,即便是當(dāng)前電子招投標系統(tǒng)的推行使用,實現(xiàn)開評標活動電子化的同時,使得招標代理工作的服務(wù)工作更加具備“程序化”特征。以編制招標文件為例,招標代理工作人員主要是把項目信息把粘貼到招標文件模板中,技術(shù)含量并不高。程序化的工作通常很難體現(xiàn)附加值,這是由招標代理工作本身的特點決定的,其結(jié)果,會導(dǎo)致采購方認為招標代理工作就是走程序,替代成本低,降低了采購方滿意度,使其對招標代理公司的客戶忠誠度很難提高。
我們的招標代理服務(wù)提倡提供“專業(yè)化+高附加值”的服務(wù)。
3.招標代理品牌優(yōu)勢有待形成
2011-2016年,我國工程招標代理機構(gòu)不斷增加,到2016年達到6495個。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國工程招標代理行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》初步估算,2017年我國工程招標代理機構(gòu)數(shù)量突破6700個。可見,招標代理公司數(shù)量增長迅速。而另一方面,在眾多的招標代理公司中,多數(shù)規(guī)模小,未形成自己的品牌。真正形成品牌優(yōu)勢仍為少數(shù)的大型招標代理企業(yè)。例如,中航技國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司是國防科工系統(tǒng)唯一具有“四甲資質(zhì)”以及軍工涉密業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)單位備案資質(zhì)的招標代理機構(gòu),是軍工招標代理的領(lǐng)頭羊;國信招標集團股份有限公司是國內(nèi)最大的招標采購咨詢服務(wù)綜合性服務(wù)企業(yè)之一,參與了《招標投標法》等法規(guī)的立法工作,已形成品牌優(yōu)勢。
三、提升招標代理核心競爭力策略
1.提高從業(yè)人員素質(zhì),打造專業(yè)化團隊
招標行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)水平不僅體現(xiàn)了招標機構(gòu)的服務(wù)水平,更直接關(guān)系到招標采購工作本身的成敗,甚至關(guān)系到招投標活動當(dāng)事人的合法權(quán)益,以及國家、社會公共利益。招標代理公司應(yīng)注重從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提高,嚴守職業(yè)操作;組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)招標代理方面的法律法規(guī),提高招標代理機構(gòu)從業(yè)人員的專業(yè)技能,業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),打造一支高素質(zhì)的專業(yè)團隊。
2.建立招標咨詢綜合服務(wù)體系
根據(jù)市場供求格局,招標代理公司要生存,獲得更大的生存空間,總的趨勢是要向智力密集型的綜合咨詢型公司轉(zhuǎn)變,建立招標咨詢綜合服務(wù)體系:(1)微觀方面:招標人在招投標活動的不同階段,按照項目管理的內(nèi)容,有對前期的立項、規(guī)劃手續(xù)辦理、招標控制價的編制審核,中期的招標方案的制定,后期的合同簽訂、施工許可手續(xù)的辦理等工作的需求,為此,招標代理公司在完成招標代理工作范圍之外,憑借自己專業(yè)力量、行業(yè)資源在前述方面為客戶提供全面、系統(tǒng)地咨詢工作;(2)宏觀方面:將本公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域向上游延伸進入如項目策劃、融資領(lǐng)域,下游延伸進入建設(shè)與運營領(lǐng)域,成為行業(yè)整合者,既擴展了企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,同時也提升了企業(yè)在整個行業(yè)鏈條中的地位。
3.提高公司業(yè)務(wù)管理水平
招標代理公司應(yīng)明確自身的優(yōu)勢服務(wù)領(lǐng)域,在承接招標代理業(yè)務(wù)時,優(yōu)先選擇自己擅長的行業(yè);保證公司項目實施嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī),執(zhí)行的各項程序工作無違法違規(guī)行為發(fā)生;招標代理的專業(yè)需求的知識涉及多個行業(yè)、多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,公司應(yīng)重視對招標代理工作人員的知識管理培訓(xùn),特別是對工程管理專業(yè)、法律專業(yè)及造價專業(yè)三個方面的知識體系的培訓(xùn),大力培養(yǎng)復(fù)合型人才;充分利用項目管理思路管理招標代理項目,將工作重心從事務(wù)性工作、程序化工作和標準化工作中轉(zhuǎn)移到對項目特點和項目管理目標個性化的研究分析上,從項目管理的角度對招標代理項目實施過程進行把控,防范招標代理項目執(zhí)行過程中產(chǎn)生的各種風(fēng)險;招標代理公司應(yīng)根據(jù)客戶的特點,根據(jù)客戶和項目的特點,提供“訂制”服務(wù),編制個性化的服務(wù)方案,最大程度地提升客戶滿意度,提供差異化服務(wù),例如針對一些客戶,提供招標文件模板編制、工程量清單模板編制、采購管理制度評審、項目合法合規(guī)性審計等服務(wù),實現(xiàn)“專業(yè)化+高附加值”的服務(wù)。
四、結(jié)束語
招標代理企業(yè)是否具有核心競爭力關(guān)系著企業(yè)能否長久生存和獲得廣大的發(fā)展空間。綜上所述,提高從業(yè)人員素質(zhì),打造專業(yè)化團隊,建立招標咨詢綜合服務(wù)體系,提高公司業(yè)務(wù)管理水平不失為提升招標代理核心競爭力的有效策略。
相關(guān)資訊
- 2022年度陜西省招標采購社會代理機構(gòu)TOP100排名:億誠管理位居十五
- 廣東煙草湛江市有限公司物流配送中心2022-2025年運輸裝卸服務(wù)項目中標候選人公示(湛江)
- 廣東煙草湛江市有限公司2022年專賣管理工作服采購項目中標結(jié)果公示(湛江)
- 廣東煙草湛江市有限公司廉江市分公司食堂勞務(wù)外包服務(wù)(重招)流標公告(湛江)
- 廣東煙草湛江市有限公司物流配送中心2022-2025年運輸裝卸服務(wù)項目招標公告(湛江)
- 湖州“奧青匯”園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項目開工儀式招標代理公開選取結(jié)果公告(湖州)
- 廣東煙草湛江市有限公司廉江市分公司食堂勞務(wù)外包服務(wù)(重招)招標公告(湛江)
- 廣東煙草湛江市有限公司廉江市分公司職工食堂勞務(wù)外包服務(wù)流標公告(湛江)
- 廣東煙草湛江市有限公司營銷管理中心2022年農(nóng)網(wǎng)終端收銀一體柜物資采購項目中標結(jié)果公示(湛江)
- 廣東煙草湛江市有限公司廉江市分公司職工食堂勞務(wù)外包服務(wù)招標公告(湛江)
同類文章排行
- 交通部印發(fā)公路水運工程施工安全治理能力提升行動方案
- 青海:調(diào)整建設(shè)工程現(xiàn)行定額人工費單價!7月1日起執(zhí)行
- 水利部印發(fā)《水利工程造價管理規(guī)定》
- 西安住建局:關(guān)于進一步加強房屋使用安全管理的通知
- 西安:關(guān)于加強2023年高、中考期間噪聲污染管控的公告
- 山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 山東省發(fā)展和改革委員會關(guān)于繁榮建筑創(chuàng)作的若干措施
- 寧夏加強建設(shè)工程監(jiān)理工作 四種行為將被列入“黑名單”
- 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布2023年信用體系建設(shè)工作要點
- 福建省住建廳:5月26日18點起,停止受理二級建造師等注冊業(yè)務(wù)!
- 云南:5月22日起,實施換發(fā)全國統(tǒng)一電子證書!6月30日后舊版失效!